神州租车真的很坑！维权路漫漫

本人在4月5日从神州租车上海徐汇区某租车处租了一辆大众朗逸。租了两天。租车时买了保险，50一天。工作人员信誓旦旦称出现了刮碰，买保险后我不用负责。在他的劝（hu）说（you）下，我购买的租车保险。

4月7日，车子在上海某隧道的入口处被追尾。遂报警，事故认定出我方无责，对方全责。由于对方的车和保险都在外地，没法走快速理赔程序，双方只能现将车开走，后续再沟通理赔事宜。

当日夜晚开到门店还车。还车时，工作人员认定虽然无责，但是我还需要预交维修费用1500元。我说租车时说的好好地，买了保险出了事故我不用付钱。遂叫租车时候的工作人员出来对峙，店长称工作人员是新来的，不懂规矩。我擦，这都可以？店长看车损的很轻微，叫我交了500块押金。我于是同意了。现在想想，还是我太老实。

店长跟我说，定损结果第二天出，神州租车会主动联系我，然后我就可以向全责任方索赔了，把神州租车的责任推得一清二楚。我当时工作忙，没管这事。

过了两周，大概4月20日左右，我突然想起这茬，联系神州租车，询问定损结果？对方回复称还没出来。当时说好的两周出定损结果呢？在我的催促下，一周后，给出了定损结果，维修费用1500元，让我再补交1000元。好吧，入了这坑，我认栽了，把剩下1000元也还了；并要求神州租车让后把维修发票给我。结果维修发票又拖了一周，还是在我的不断催促下，才拿到维修发票。

维权的过程真是不易啊，花了一个半月，到了大概5月中旬，才拿到维修的凭证。

向全责方索赔的过程也是艰难：因为在事故现场相互留了电话，我电话联系全责方要求赔偿。全责方以驾驶证丢了为由，拒绝现在赔付我，还各种态度恶劣，挂我电话。无奈之下，我咨询法律的朋友，他们建议我走司法程序。我于是电话联系全责方的保险公司，告诉他们全责方现在不愿意赔偿我，如果你们保险也不赔钱给我的话，我只能走司法程序，将全责方和你保险公司列为被告，并要求被告支付诉讼费用。这么一说，果然有效果，保险公司主动帮我联系全责方，同意6月2日见面，当面结清未续费。

我们约的6月2日下午3点，我提前十分钟过去。联系全责方，说有事情来不了，要到三点四十。结果到了三点五十，还是没到。我又电话联系他。他说他不过来了，微信转账给我，还要求我寄给他发票。这摆明是在玩我！

不管怎么说，维修费用是索赔回来了。

总结三点：

1.神州租车在你租车的时候，各种劝你购买保险。其实就我这次体验来看，就算上了保险，出了事情租车方还是要付修车费用。神州租车门店人员的话不可行。

2.你付了定损费用，神州租车基本对你的权益不管不问了。想我这单，简单的刮碰，自己开维修厂基本半小时就能修好，神州租车硬是修了一个半月，还拖延开发票的时间。如果不是我不断催促的话，现在能不能拿到定损发票都有很大疑问。

3.遇见事情要硬气，必要时拿起法律武器维护自己权益。刚出事故的时候，神州租车要求我垫付维修费用。请问他们有任何法律依据吗，而且签的租车合同里面并没有这一条。我当时就应该坚持自己的原则，拒绝支付给他们维修费用。

此外，我本想着维修的费用不多，且害怕麻烦，就没主动联系全责方。没想到全责方就此以为我软弱，并不断放我鸽子，延迟支付维修费用的时间。我回想起来，如果我态度强硬一点，全责方也许早就乖乖支付修车钱了。

就当买教训了。

Ps：租车后，神州租车app还送了一张200元的抵价券。呵呵，我大概是永远不会再用神州租车了把。

无图不真相，上图！