如何获取更多优质用户反馈？尽在全新应用内评价

原创 Google Play 谷歌开发者

作者 / Google Play 产品经理 Scott Lin

对于许多开发者而言，评分和评论是与用户接触的重要渠道。用户每天在 Google Play 上发表数百万条评论，这有助于开发者洞察用户喜好以及他们希望哪些方面得到改进。此外，用户还依靠评分和评论来帮助他们确定适合自己的应用和游戏。

在过去两年里，Google Play 推出了多项功能帮助用户更轻松地发表评论，也让开发者更轻松地进行互动并回应用户需求。例如，用户现在可以在 Google Play 首页上发表评论。另外，我们还在 "我的应用和游戏" 下推出了 "评论" 页面，为用户提供了一个集中发表和管理评论的位置。

但是，开发者最需要的功能之一是使用户能够在应用内发表评论，而无需返回到 "应用详情" 页面。因此，我们为开发者推出全新的应用内评价 (In-app review) API 来满足这一需求。

应用内评价 (In-app review) API
https://developer.android.google.cn/guide/playcore/in-app-review

在适当的时间请求反馈

借助该 API，开发者可以选择哪些使用应用的时刻提示用户撰写评论。我们认为，当用户充分使用该应用，并能够提供全面而有用的反馈时，才是提醒用户的最佳时机。但是，切记不要在体验进行到一半或者需要他们集中精力的时候打断他们，因为评论流程将取代屏幕上的操作。

现在用户可以在您的应用中给出评分并发表评论

当您的应用处于测试阶段时，应用内评价 (In-app review) API 同时支持公开和非公开评论。

应用内评价 (In-app review) API 是 Play Core 库的一部分，该库面向 Java/Kotlin、C++ 和 Unity 发布。它提供了一个轻量级 API，允许应用让用户在不离开应用的情况下请求评论并启动评论流程。

Play Core
https://developer.android.google.cn/guide/playcore
Java/Kotlin
https://developer.android.google.cn/guide/playcore/in-app-review/kotlin-java

C++
https://developer.android.google.cn/guide/playcore/in-app-review/native
Unity
https://developer.android.google.cn/guide/playcore/in-app-review/unity

集成过程包括四个主要步骤:

明确请求评论的条件和最佳位置
向 API 请求评论流程
在适当的时机启动评论
完成评论后继续应用体验

无论用户是否提交评论，应用都不能改变用户体验流程。应用内评价 (In-app review) API 可保证用户体验的无缝衔接。

您可以在我们新发布的示例中看到应用内评价 (In-app review) API 的演示情况，此示例展示了通过 Play Core Kotlin 扩展 (KTX) 库来调用该 API，另外，您还可以看到其他 Play Core API，例如应用内更新 (In-app Updates) 和按需功能模块安装 (On-demand Play Feature Delivery)。