自从学习了DISC,身边人都已经把我当作“科学算命”的了,当然大多数人还是报着试一试好玩的感觉,直到有一个朋友找到我,说是最近和工作伙伴有点小摩擦,能不能尝试帮他们解读一下。
我开玩笑的说这可是收费项目啊,于是我就收到了第一笔真实意义上的咨询费。(虽然业务不熟练,费用算错了,好像亏了。)
经当事人同意,我截取了部分的报告,来说一说这个案例。(算是补贴咨询费了)
下面的风格图,表现的是两人在不同情境下风格差异的对比,图形越短,风格越像,图形越长,风格差异越大。
1
↑工作场景行为风格差异比较图
2
那这次是什么状况?
X小姐说,这次的项目,主要是Z先生牵头,虽然没有特别明确的指明上下级的职级,但主要负责人是Z先生,X小姐是协助人员之一。
也就是说,在这次的项目中,Z先生更多的处于领导的地位。
可是前面也说了,他们谁当领导,效果应该都不错啊,那问题出在哪了呢?
X小姐仔细回忆了一下,摩擦的开始,好像是项目中某个节点deadline特别紧急的一次,Z先生想让X小姐充当决策者,但是X小姐拒绝的时候开始的。
这么一说,我有了点思路。
↑ 压力状态行为风格差异比较图
我看过Z先生的测评报告,C高到报表,I却比较低。
而X小姐,IC双高。
在压力状态下,Z先生需要多一点情感,少一点理性,而X小姐理性不缺,但需要少一点情感。
而且,当Z先生充当领导身份的时候,下属需要帮他去直接面对冲突,以“保护”Z先生的工作时间不被打扰。
当有冲突的时候,X小姐更倾向于面对面沟通解决,但Z先生却希望通过中间人或者Email等形式与X小姐联系,这样反而会让X小姐有被忽视的感觉。
而双方由于沟通方式偏好的不一致,带来的冲突会进一步加剧Z先生的退缩,躲在自己的智慧之后,而不是迎头而上,从而逐渐变得封闭不交流,同时依然表现出合格的职业要求,而X小姐也无法挑出Z先生的毛病,于是更加火大。
当冲突逐渐升级,Z先生无所顾忌说出自己全部想法的时候,是不会顾及是否容易伤害别人的感情的。而对人际很敏感的X小姐转而会贬低Z先生的专业成就,如此冲突就可能愈演愈烈,一发不可收拾。
而解决方式其实也很简单,就是沟通。
X小姐需要主动沟通,并且略微的压抑一些自己的情绪,认可Z先生的智慧和专业,提出明确可行的建议,与Z先生更多的进行事务上的探讨,Z先生更想在不抛头露面的情况下做一个领导。
Z先生需要认可X小姐,稍微放弃一点原则,并鼓励大家都参加讨论。
好在双方都不是记仇的人,但也绝不能发展到两败俱伤的局面,因为裂痕是很难弥补的。
3
X小姐听完就说,我确实不记仇啊,我就是想把项目赶紧推进下去,一堆小伙伴等着呢,我们现在在会议上完全达不成共识。
而我给她的建议是,别在会议上聊。主动的私下去找Z先生,两个人开诚布公的聊一下,当然,过程中一定不能太情绪化,要认真倾听Z先生的见解,如果过程中,他的遣词用句有让你不舒服的地方,也不要太往心里去,因为Z先生其实对事不对人,他只是相对于人而言,更关注事务,所以并不是刻意针对别人。
当然,在X小姐离开之前,我们两个高I,也互夸互怼了好一会,因为我知道,她跟我一样需要得到别人的关注和认可。只有给她满满的热情,她才能勇敢的去面对“冷面”的Z先生。
令人开心的是,她今天跟我说,项目向前了一大步。
4
有时候,我们在压力状态下很容易“迷失”自己,这是一种自我保护的本能,但偶尔也会让我们做出一些“过激”的举动。我们往往会说是情绪所致,所以要控制好自己的情绪。
但,我更建议,去接受情绪,控制行为。因为行为更容易被自己识别和控制。
就像我给X说的你们俩,其实只需要做自己,只是对对方多一点小“套路”,彼此配合起来就能挺好的。
↑ 自然状态下的行为风格差异
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