上期咱们开启了二级拆书练级之旅的TF2-1,本期咱们继续TF2-2的冲关。
小贴士:《拆书家成长手册》的九级打怪的开篇都一个【训练目标】,它说的是本级练级要达到的目标是什么,大家可以将【训练目标】与【拆书技能观察】结合起来看,前者是后者方向,后者是前者的量化指标。
一、【训练目标】与【拆书技能观察】
本级TF2-2的【训练目标】是:
本级TF2-2的【拆书技能观察】是:
通过【训练目标】和【拆书技能观察】的对照,我们可以发现【拆书技能观察】完全体现了【训练目标】的要求,表现为:
1.【训练目标】中“预测学习者对拆页内容可能的异议、质疑或困惑”、“能够针对学习者可能的异议,进行预防性讲解”的要求,表现为【拆书技能观察】中的在“【I】环节提到了学习者可能产生的异议,并给与了预防性的讲解”的技能点。
2.【训练目标】中“能够激活学习者联想到具体的应用情境,再去规划如何应用”的要求,表现为【拆书技能观察】中的“【A2】分步催化中,提问中包括情境或场景,有学习者受启发联系到自己的具体应用场景”和“【A2】分步催化中指令清晰,有学习者根据指令,规划出了以后可以如何做的具体计划。”的技能观察点。
1.预防可能的异议。
2.分步催化学习者应用。
1.预防异议。拆书家有三步要做:
第一步.预估学习者可能的异议。
第二步.根据可能的异议,做出预防性的讲解安排。
第三步掌握回应的原则,现场回应学习者的异议。
1.1根据拆页的内容进行学习者可能异议的假设。手册上列出常见的异议的五种情况:
1.2针对以上五种异议的预防性讲解示范有:
1.3常见误区:
1.3.1不加区分是套用以上五种预防示范。如有的拆页片段只有二步,却在预防异议设计时说,“可能有的伙伴认为这样做比较麻烦,实际上不这么做的话,会更加麻烦”,有时候,这句预防异议几乎成了TF2-2练级中的万能句式了。
1.3.2离开拆页主题进行预防异议。如拆页主题是“五步脱困法摆脱消极情绪”,常见的错误是学习者只是机械的强调消极情绪的坏处,不及时处理的后果,或者生搬硬套“可能有的伙伴认为这样做比较麻烦,实际上不这么做的话,会更加麻烦”的句式。其实比较好的预防异议说法是“可能有的伙伴会说,摆脱消极情绪有很多方法呀,为什么一定要用五步脱困法呢。是的,确实如小伙伴如说,事实上有很多伙伴在生活中已经或正在使用的是五步脱困法之外的方法,而且也有效果。但我想说的是,对于摆脱消极情绪,五步脱困法是建立在NLP的理论和实证基础上,相对其他方法,更容易掌握,也更有效。具体是如何做到的呢,我们继续来拆解~~~”
1.4掌握现场回应学习者异议的原则。这一点在手册上有一个明确的提示。
【注意】这一段中的第二点“现场遇到意料之外的挑战或质疑,拆书家总可以按照TF2-4和TF3-3的思路进行回应“指的是什么呢?作为新手拆书家,是不太容易理解和掌握。这里有二个层面的问题。
1.4.1TF2-4和TF3-3的思路是什么?
TF2-4中是这样说的:
TF3-3中是这样说的:
为了方便新手拆书家,我将赵周老师的《拆出你的沟通力2》中”提问能力“部分的目录给出来:
1.4.2常见的应对现场学习者的质疑与挑战的回应方式(详见手册P58-60)
1)追问确认。
2)好奇反问。
3)坦承无敌。
4)组织讨论。
5)故事启发。
6)简短重述。
7)摘要点评。
8)真诚赞美。
9)号召鼓掌。
10)超越拔高。
2.分步催化。
分步催化=激活场景+规划行动步骤。本质上是把TF2-1中的显像提问的思路应用于催化应用。具体步骤是:
【重点提示】
2.1显像提问与分步催化的相同点:都有具体场景的设计要求;
2.2显像提问与分步催化的不同点:
目的不同~显像提问的场景设计是为了激活学习者过去的经验;分步催化的场景设计是为了让学习者规划未来的应用。
知识点的运用不同~显像提问不涉及拆页知识点的应用;分步催化必须在未来的场景中使用拆页的知识点来规划未来的应用。
比如:
显像提问~正常工作时接到朋友求教电话、在家做饭时突遇停电、出差期间天气突变、登山途中扭到脚踝、开车时在路口遇到黄灯闪烁~~我们总会在不经意间遇到各种突发状况,请大家想一想过去给自己留下深刻印象的一件突发事件,在小组内分享事件的人物、时间、地点和事件经过。
催化应用~正常工作时接到朋友求教电话、在家做饭时突遇停电、出差期间天气突变、登山途中扭到脚踝、开车时在路口遇到黄灯闪烁~~我们总会在不经意间遇到各种突发状况,而且未来也不可避免也会继续遇到突发事件,让我们来想一想,在今后在遇到一件具体的突发事件时,如何应用我们今天学到的“ORID法“来应对呢?请大家在小组内分享。