非暴力沟通深度转化性练习 |「疗愈与和解」过程（Aya Caspi)
疗愈与和解
本文由“丰盈生命的教育”非暴力沟通2020年度峰会——Aya老师10月5日的主题分享中的部分内容整理而成。完整的峰会回看欢迎联系NVCnet2020购得。
非暴力沟通如何看冲突
犹太文化会有一个对待疗愈和和解的文化，把冲突看做一个神圣的事情去面对，这和非暴力沟通是非常一致的。
我们彼此相互依存，我们对彼此会产生影响，当我们伤害他人的时候，也意味着会伤害自己。因为我们的心、我们的感受、我们的需要都是相连、相通的。
非暴力沟通不能改变的事实是：在任何的系统中，我们永远都会有冲突。非暴力沟通可以带给我们的是：如何应对冲突，如何带来疗愈、带来转化。
马歇尔博士对系统有一个清晰的区分：支配的体系和丰盈生命的体系。
在支配的体系中，应对冲突的一个典型手段就是指责，第二个常用手段是惩罚，第三个是由拥有权威的人来决定谁对谁错。这些手段会导致的结果就是战争。
在支配的系统下，和解就意味着有人要去承担责任，做出道歉，或者作出一些补偿的回应。真正的疗愈、和解是不会发生的。
因为人们并不会理解，自己的行为对自己、对他人产生的影响。当事人的需要也不会被真正的听见。双方都没有办法从中获得学习。这个过程中是没有转化的，对于未来是没有帮助的。
冲突的本质是一致的，就是带着非黑即白、二元对立的思维。我得到我想要的，你要为此付出代价；你得到你想要的，我要为此付出代价。在这种情况下，冲突就发生了。
为了获得真正可持续的和平，我们需要去关注、关爱所有人的需要。学习基于非暴力沟通的过程来支持到冲突中的疗愈、和解、修复。
处理冲突的5个步骤
#1 建立同理连结：邀请对方分享他们的痛苦
同理连结对方当下的痛苦，全然向对方敞开心 扉，放下防卫。
保持专注，直到对方完成倾诉并表示有意愿听你的反映。（你可以询问对方是否完成了倾诉并愿意听听你的感受。）
理解我的行为产生的影响这一步，是要去清晰的命名出来我是怎么理解对方的，跟对方去确认。不去表达防御，自我辩护。不去解释，而是把关注全然的放在对方身上。
一行禅师说过：我们无法理解的话我们就无法去爱。真正的理解不是说出“我理解”这句话，而是要告诉对方：我是怎么样来理解的，你也要给到我确认，我是不是真的理解了。
支配的权力结构当中，我们就是处于一个被压迫的状态。选择是人类非常神圣的拥有。如果要去否定我们和他人的选择，就会进入一个不平衡的状态。
#2 表达：自我负责/承认
承认是你的选择可能为对方带来了这些体验，但这不意味着背负对方的经验或者责备自己。
需要清晰的表达我的行为，对对方产生了什么样的影响。
如果我能够为自己承担责任，能够去承认行为带来的影响，对他人的影响，这样对于当事人来说会带来一种巨大释然。
期盼得到道歉的当事人，会非常希望听到，为自己的选择承担责任的表达。这样就不用再去拼命的去争斗，去证明自己，去想要被看见。
而作为表达的这一方，不是陷入自己的指责中，不是对自己有自责、羞愧，对自己也是带着慈悲的。
当事人不仅是希望被理解，或者是承认我的行为的影响，还希望能够看到我在乎这件事情。
#3 表达：哀悼
只是表达你的行为让你的哪些需要没有得到满足。尽可能深刻地连结你未能满足的需要，以便你可以不带自我辩护地来表达自己。
当你表达了自己后，询问对方的感受，以及对方是否有兴趣或者准备好进入下一步。
现实并没有改变，但是通过这样一个修复性的对话，当事人的体验就会发生变化，这种感到连结就能得到疗愈。
#4 表达：获得对你的行为的理解
当他人的行为诱发我们痛苦的体验，我们一部分的苦楚来自于不能理解对方为什么如此行为。
然而，即使他人的行为诱发了我们的痛苦，我们内心深处依然保存的渴望是，希望能理解他人并重新向对方的人性敞开心扉。
这一步，意在帮助对方去理解你的行为背后的感受和需要。专注于帮助对方去理解，而不是为自己辩解，甚至不是想要去得到对方的谅解。虽然你是在分享你的痛楚，你的关注点依然是在对方身上。
所以，你越是能和自己的人性连结（你的行为尝试满足的需要），你将越能不带防御地表达自己，并带着慈悲与关爱对待自己和对方。
我们现在做的步骤是一个疗愈的步骤，也是带来一定层面的转化。
在这个过程中，我们尝试去看到所谓“敌人”背后的人性，去看到带给你影响这个行为背后的人性。这并不是去转移注意力，这一步的意图是去理解，带来影响的事件背后的影响是什么，猜测背后的需要是什么。去给当事人带来更多的力量。
理解，并不意味着认同。我们可以反对这个策略，但是去理解后背的需要，能够提供帮助，让人在这个情境中获得更多的力量，从而不需要用一种自动化的方式来反应。
尝试去连结、去理解的背后是让自己的内心有一些打开，获得更多的释然。
当我们去理解对方的需要的时，我们往往会放弃自己的需要，而实际上我们是可以拥抱两者，我们可以在连结对方需要的时候，依然紧紧拥抱自己的需要。
#5 共识/请求
和对方一起探索在将来你可以用怎样不同的方式来表达或者行动，从而确保可以照顾到所有人的需要。
当我们能够去连结自己的需要，他人的需要的时候，进入下一步是找到共识。
这个共识能去关注到这个事件中相关方，能够关注到决策的产生，能够去找到更加持久的解决方案。
同样，对未满足的需要，我们都是有能力去落实的。
当我们能够带着关爱去连结我们自己的需要，陪伴它，表达它，让它被听到，去哀悼它。
在这个过程中，我们能够去建立自己内在的复原力，我们能够找到更有创造力的方式去行动。
我们每个人都有跟自己的未被满足的需要共存的能力。
后记
对于想要深入NVC在人际疗愈以及冲突调解和对话上的体验，Aya老师以及这个主题的完整课程《重建关系·疗愈与和解》实在是不二之选。
在NVC的工作坊带领中，大家会见证到我在教练学员过程中对于意识、关系动力以及语言精微之处的把握的重要性，我相信你会在Aya老师富有深刻洞见和敏锐度的带领中有酣畅淋漓的体验！
——刘轶
中国首位国际非暴力沟通认证培训师
非暴力沟通NVC中文网创始人
重建关系·疗愈与和解
全新课程 深度工作坊
主讲老师：Aya Caspi
国际非暴力沟通中心认证培训师
北美非暴力沟通领导力项目带领老师
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