体系篇 第5部分 从新QC七工具说起
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质量管理之行 体系篇 第5部分 从新QC七工具说起
本来只想介绍一下新QC七工具，但是却由质量工具写到了体系，那就还是说一说体系吧！所以本篇文章是在介绍新QC七工具的背景和内涵的同时，加入了工具和体系的关系的相关介绍，从体系的角度去理解和学习质量工具。注意，本篇文章不是讲新QC七工具的详细用法。
本篇文章约26000字左右。适合于从事体系的人员，如有一定的经验和理论基础，阅读效果更好。
目录
一、引言
二、全面品质管制TQC（Total Quality Control）的目的
及“QC七个新工具”的产生背景和目的
三、新QC七工具的主要用处以及和旧QC七工具的主要区别
四、工具方法的目的和作用
五、学习和应用质量工具的一些观点或看法
六、问题意识
七、系统及其特点
八、体系或系统的策划和建立（简介）
8-1系统的输入
8-2系统的范围和要素
8-3系统要素之间的相互作用
九、系统的运行和磨合
一、引言
“新QC七个工具”是由日本科学技术連盟（简称日科技連）的QC手法开发委员会编写的，是为了适应和满足质量管理发展的需求，由纳谷嘉信教授为中心的人员在参考和总结其他领域的方法和经验的基础上开发出来的质量工具，也可以说这些质量工具是借鉴了“跨界”经验。虽然称为质量工具，不如说是通用的工具，只是在质量管理的专业下被人们熟知和被发扬光大而已。所以这篇文章中的一个重点内容是：工具是用来达成目的的，是用来解决问题的，是根据目的和需求创立的，需要结合目的和需求使用工具，或者是创建新工具。既然工具都可以创建，那么也没有必要被工具束缚，更不要“教条主义”和“本本主义”。不管是工具的创建还是使用，一定要因地制宜，适时调整。什么时候需要新的方法和工具？什么时候需要改变工具的应用方法？这都是需要仔细思考的。