怎样最大限度地「从失败中学习」？

原创黑糖豆花豌豆花

很多年前，我刚上高一。

初中时我还能为自己的成绩洋洋得意，但刚进高中，现实就给了我当头一棒——

高一上学期期终考试，我化学不及格，物理勉强及格，数学成绩也差强人意。

我很受打击，更可怕的是，我发现由于前一学期基础没打好，第二学期时，有些内容竟听不懂了。

这下我慌了，越慌就越听不懂，后来，我甚至有一种“破罐子破摔”的想法，消沉了好一阵子。

如果这种状态继续下去，我的高考结果可能会很惨烈。

但后来发生的一件小事救了我。

那是一堂物理课，老师讲得神采飞扬，我听得云里雾里，但我偏偏听进了老师的一句话：

“有些同学不要因为目前学得不好就气馁，要知道，成绩最好的同学并不是一开始就比大家强，但他们会从错误中学习，所以，他们一直在进步，越考越好，从最开始的70分，进步到80分，90分，95分，甚至满分。”

听了这话，我下课后把学霸们的作业本借过来看，发现老师没骗我。他们每一章节的前几次作业错误率也挺高，但后来，他们的错误就越来越少。

发现了这个规律，我想通了两点：一，学霸不是天生的，我通过努力也许也能做到（嗯哼，真敢想）；二，重要的不是不犯错误，而是尽量做到犯过的错不要再犯。

这么想想，我觉得自己还有救，然后就开始努力了……（此处省略1000字）

努力的结果是，高一下学期的时候，我数理化三门从徘徊在及格线，进步到了能考130分左右，后来我选了文科，但我的理化在小高考中分别得了A+和A，数学在高三模拟考时甚至考过全市文科第一。

讲这个例子，是想说我从物理老师那句话里学到的经验：

高手并非从不犯错，只是他们从错误中学习的能力比大多数人强。

高手从错误中吸取教训并不断迭代。但更多人犯错后只会原地踏步，甚至沉湎于失败一蹶不振。

我至今都很感谢这位老师，他的话让我从失败的恐惧中走了出来，并开始正视自己的问题。

最近，我读到了一本专门讲“怎样从失败中学习”的书，收获很大。

这本书是《黑匣子思维：我们如何更理性地犯错》。

「黑匣子思维」，指一种能够经常对失败展开调查并从中学习的意愿和决心。

“从失败中学习”是一个老生常谈的问题，似乎所有人都知道该怎么做。

但真相是，很多行业由于恐惧失败，热衷问责，导致从业者逃避失败、掩饰过错，从而失去进步的机会，并造成巨大损失。

很多人由于对失败抱着错误态度，从而错失了成功的机会。

这本书的主要内容，围绕“对待失败的错误观念会带来什么危害”、“从错误中学习为何是必要的”以及“如何从错误中学习”三方面展开。

这本书的作者是马修·萨伊德。这个人的经历有点传奇，他是英国的乒乓名将，曾两次代表英国参加奥运会。

除了体育很好，他还是个学霸，凭借自学考入了牛津大学攻读政治学、哲学与经济学，现在是《泰晤士报》的知名专栏作家。

我下面讲的观点和方法，都来自于这本书的启发。

从错误中学习，被无数高手验证过的方法

对于很多个人和公司来说，成功的秘诀都是从失败中学习。

迈克尔·乔丹曾经说过：“我职业生涯中有九千多次投篮不中。我输过将近三百场比赛。有二十六次我被期待投出决胜球，但是我没有投进。我人生中一次又一次的失败是我成功的原因。”

航空业是世界上安全系数最高的行业之一，并不是因为这个行业采用了多么高超的技术，来保证自己从不犯错，而是因为他们善于使用黑匣子（一种可以准确记录飞机上所有电子系统指令和驾驶舱声音的设备）来调查事故原因，并从错误中学习。

前段时间，售价3000多的戴森卷发棒成了网红产品，其实很多人不知道，戴森是做吸尘器起家的。

戴森发明吸尘器的契机，是有次他在家使用胡佛牌吸尘器，体验非常糟糕——由于最先吸入的灰尘把吸尘器堵住，以至于使用它不超过几分钟，它就失去了吸力。

戴森决定改造吸尘器。他从木材商店的气旋分离器得到启发，发明出最早的”没有灰尘袋的吸尘器“。

但这个样本距离最终投入市场，并为戴森带来30亿英镑个人资产的戴森牌吸尘器，还差了5127次试验。戴森经由这5127次试验，也即5127次失败，才走向了最终的成功。

快消品巨头联合利华曾遇到过一个难题：生产洗衣粉使用的超高压喷嘴总是堵住，让洗衣粉凝固成大大小小的颗粒，对产品质量造成很大影响。

他们需要尽快找到制作更好的喷嘴的方案。

于是公司向数学家团队求助，数学家们在深入研究、列出复杂公式、多次开会讨论后提出一种新型设计，但实践证明：新设计不管用。

联合利华绝望地向生物学家求助，生物学家对流体力学一无所知，但他们提供了更具价值的东西：对失败与成功之间关系的深刻了解。

他们选了10个喷嘴，每一个都在原先喷嘴的基础上做微小改动，然后进行测验；根据结果选出“胜出”的喷嘴，然后以它为基础再制作10个稍微不同的喷嘴，重复测试过程。

在这样重复试验了45次，经历过449次失败后，他们做出了理想的喷嘴。

生物学家选择这种方式并非偶然，这正是自然界发生进化的方式：进化建立在名为“自然选择”的试错机制上。

从大生态的角度看，生物的生存繁衍就是试错过程，更具适应性的生物得以存活，它们的后代继承了它们发生突变的基因，并进行新一轮试错，最终，最能适应环境的种群生存了下来。

为联合利华创造喷嘴的机制和进化机制一样，关键在于不断试错的过程。

对失败的错误认知，

导致「认知失调」与「自我妨碍」

失败和错误价值巨大，进步在很大程度上取决于我们从失败中学习的意愿。如果忽视失败，掩饰错误，我们就是在毁掉最宝贵的学习机会。

但大多数人并未意识到这一点，他们将失败视为恶魔，他们逃避失败，掩饰错误，甚至找各种各样的理由来证明自己没有失败。

曾任英国首相的布莱尔，是伊拉克战争的支持者，在战争开始前，他坚持宣称伊拉克境内有大规模杀伤性武器，以此作为发动战争的由头。

但在进入伊拉克后，他们没有从萨达姆那里找到大规模武器，也没发现伊拉克领导人与基地组织有什么关系。这意味着布莱尔关于伊拉克战争的主张是错误的。

但布莱尔始终不愿意承认自己的错误，他先声称“伊拉克的大规模杀伤性武器还没找到”。

这个说法被证明站不住脚后，他又说“武器可能被转移了，被藏起来了，或者被毁掉了”。

后来，这个说法也站不住脚了，人们已经清楚地看到伊拉克根本没有大规模武器。

最后，布莱尔终于承认萨达姆没有武器，但他仍然坚称参加战争是正确的，坚称把萨达姆关进监狱会让世界变好。并且，他的这一主张持续了十几年。

所有人都能看出布莱尔在伊拉克战争上的决策是错误的，但他本人坚决不承认。

他的这种反应，其实是一种「认知失调」。

所谓认知失调，是指我们的信仰、观念等认知受到挑战时，内心感受到的不安感。

认知失调的表现是，当自己深信不疑的观念、想法受到事实的挑战时，我们更倾向于通过寻找借口、忽略证据等方式来否认事实，而不是转变我们自己原来的观念和想法。

上面的例子中，布莱尔产生认知失调，是因为在他的观念里，承认错误意味着承认自己并非那么英明，意味着承认自己是个糟糕的首相。

像布莱尔这样，在犯错后出现认知失调的案例并不少见，医疗行业往往是重灾区。

当发生医疗事故时，医生往往不会承认自己的救治方法有问题，他们会把事故归咎于病症的复杂性或难以克服的技术性难题。这也是一种认知失调。

其实，事故是他们的责任，但由于他们太害怕面对错误了，认为犯错就不是一名合格的医生，也认为犯了错自己的权威就会受到挑战。于是他们通过扭曲真相，来逃避失败，掩饰错误。

从上面两个案例，我们可以看出，认知失调的出现，与当事人对待错误和失败的态度有关。在他们看来，失败意味着无能，意味着权威、地位和尊严受到挑战。

视失败为洪水猛兽，还容易导致「自我妨碍」的心理。

自我妨碍指的是在进行一件事之前先给自己预设障碍，做出对成功不利的行为或言辞，并在事后将结果的不理想推脱给事先预备好的理由。它是一种认知策略。自我设障者在预测自己无法达到目标，或者会表现得极不理想的情况下会使用这种策略。

通过几个例子，我们就可以明白这种策略。

比如有些人大考前夜还在吃喝玩乐，是因为他们太害怕发挥不好，太害怕考试结果会让人觉得他们不够聪明，所以就为自己找一条后路。这样，如果结果不好，他们可以把原因归结为自己考试前晚没好好复习。

再比如有人想请喜欢的人周六看电影，却在周五晚上才开口约对方，是因为他们太害怕被对方拒绝。这么做，即使被拒绝，他们也可以安慰自己说，是因为自己邀约的时间太晚对方才没有答应。

自我妨碍可以起到维护尊严的作用，但会在不知不觉中给我们要完成的任务设置不必要的障碍，反而妨碍我们的进步和成功。同时，这么做也会错失机会去检验自己究竟能做到什么程度——自己的优势在哪里，极限又在哪里。

对失败的错误认知，不仅会让个人生活受到影响，有时也会影响整个行业的发展。

医疗业就是一个例子。据统计，在美国，每年死于可预防伤害（包括误诊、误用药品、手术中的误伤、对错误部位实施手术、输血不当、跌伤、烧伤、褥疮以及术后并发症等）的患者人数高达 40 万。这些数字相当于每天有两架波音 747 坠毁。每两个月的死亡人数约等于一次9·11。

之所以会出现如此多的医疗事故且很多年毫无改善迹象，是因为整个行业都奉行对错误零容忍的态度——外界对医生施加了巨大的期望压力，医生又对自己有不切实际的高标准高要求，这让医疗工作者非常害怕面对失败。