回答:
这真是一个宏大的话题,感觉完全可以归到自然学科与人文学科的相关讨论中去了。
你上面提到的例子,有些是自然学科研究的问题,比如数学、机械学、物理学,它们是研究自然规律属性的科学;而生产力和生产关系,阶级和阶级的斗争,又是人文学科研究的问题了。
但产品经理研究和解决的问题还达不到上面个级别,不过如果要提纯的话,我觉得产品经理研究和解决的主要矛盾应该是:
特定社会关系和社会结构下,人的需求变化问题。
产品经理研究的是人,研究的是人的需求,同时又是特定的社会关系和社会结构下的人的需求。
如果我们细细体会人类几千年来的历史就会发现,其实人类的需求一直以来都没有什么特别大的变化,只是随着生产力的发展,社会关系与社会结构的变化,表现的方式和满足的方式变化了,底层的需求并没有改变。
那产品经理是如何面对特定社会关系和社会结构下人需求变化问题的呢?
以社区类的产品来举例,比如知乎:
撇开商业目的不说,其实社区类产品的终极目标就是:
打造一个完整的生态系统,一个可以自我运行的生态系统
这个生态系统里,每个用户都扮演着自己的角色:
有些人负责生成内容,有些人负责消费内容,有些负责传播内容,有些人过了一段时间就会流失,但同样的有些人会源源不断的进入到这个系统里。
在这个系统里,产品经理要做的事情就是:
1.制定相应的规则,确定好这个系统里需要什么样的内容:
制定鼓励生成内容的机制,培养生成内容的用户,给生成优质内容的用户开放更多权益
制定筛选内容的机制,让消费者可以把好的内容展现出来(点赞、收藏、点睬等)
2.研究这个生态系统要达到自我运行状态的话,每个环节至少要达到什么指标:
注册转化率、用户生成内容的比率、已生成内容中能成为优质内容的比率、用户流失比率、每个用户的大概生命周期等
只有有了这些数值,才能够知道,一个可以自运营的生态系统,大概需要多少什么样的用户这个系统才是可以自我运营的。
之前系统推了一个问题让我回答,
@baozi
发的一篇文章“产品做完了,产品经理还有什么价值”,我当时觉得对产品经理的理解产生了误区。
首先,产品就没有做完的时候。
为什么呢?
因为我们所有的产品都是为了满足用户的某个需求的,而我们所开发的功能都只是根据用户当下的使用习惯和喜好来满足他的这个需求的;
但使用习惯和喜好会变的呀!尤其是在信息大爆炸的时代,用户的使用习惯和喜好会改变的比之前任何一个时候都来的快。
不信可以去找一找这些年来,互联网营销手段的变化就知道了,一段时间一种玩法就过气了,这种玩法过气的背后就是用户的使用习惯和喜好的变化,而这些就是产品要改进的地方。
所以只要你的需求解决方案没问题的话,产品是永远做不完的。
退一步说,产品做完了,更多的只是功能做完了,你的各项指标能达到理想的状态了嘛?你的产品能够自我运营了嘛?如果没有的话,那功能做完没有多大的意义。
那如何判断你的产品能够自我运营?
一个最简单的方法就是,你的产品有多依赖运营,越依赖于运营的产品,某种程度上来说都不是运行良好的产品。
理由:
运营是帮忙我们了解和感知用户需求变化的一种手段,如果我们捕捉到了这种变化,最好的办法就是把它功能化,让它成为生态系统中稳定的一部分。
所以在打造完整的产品生态系统中,产品经理主要要做的就是两件事:
一、采取各种方法手段来找到打造完整生态系统的各方面要求,其实就是你产品的功能
二、维持和运营这个生态系统的正常运行,根据环境情况的变化来修改这个系统里的功能
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