特稿！企业终极之问：你凭什么被顾客选择？

我是谁？对大多数人来说，这既是个哲学问题又是个商业问题。哲学层面来看，是解释自身存在的意义，为个人、为家人或者为了单纯的灵魂；商业层面来看，是要解决在大多数经济领域已经市场化大势下的价值交换一事，你可以为其他人提供什么类型的价值。这种价值又可以换得什么价格。

我是谁很多时候是在你可以为他人提供特定价值时，才会变得更有意义。单纯的从内部出发，强调“我怎么怎么样”作用不大，重要的是潜在客户、潜在伙伴、潜在关注者认为你怎么样。

上面提到的瓜子二手车直卖网、老乡鸡、可口可乐、吉列剃须刀相对比较清晰。在潜在用户那里，一提到这些品牌名，大概会有一个比较清晰的印象。然而对大多数企业或者个人（迷你企业）来说，这种清晰的印象往往很难拥有。

大多数企业都在做着品牌延伸的事。两位定位之父特劳特与里斯先生在《定位》一书用来了大量篇幅来讨论各类企业的品牌延伸。究其本质则是：大多数企业试图通过一个品牌名拓展多类产品获得业绩增长（无论原有产品服务盈利能力如何）。

如题所言，延伸的刺激之处在于从内部出发：原来的这个名字已经有一定的顾客认知基础，再拓展一些产品类别，比推广一个新品牌可能来得更快。有时候市场上的一点反应能够给企业带来继续投入的信心（短暂的销售刺激）。如前些年火了一段时间的恒大冰泉，刚开始是有些人买来尝试，但不差钱的许老板投入大量人力、物力、财力最后还是没有把这个产品推起来，以低价转让他人草草收场。

品牌是不是不可以延伸呢？并不完全是，尤其是在行业处于发展初期、竞争对手相对薄弱、竞争不充分的时候，你可以通过延伸来获得市场的选择。类似的事情较多的发生在To B的行业，如广告行业、营销咨询服务行业。

在大部分竞争已经完全充分，竞争极度激烈如快消品、互联网领域，企业需要能够清晰的界定自己：我是谁？我能为顾客提供什么类型的价值？和竞争对手比，又有何种可以强化顾客选择的信心？

至于为什么要这样做，如果把市场比作一个企业，参与竞争的各个主体比作为独立的员工。公司越大，对特定工作岗位的专业能力会变得越来越高。以华为这家公司为例，其对特定人才的要求和筛选机制远远高于大多数普通公司。如小伙伴在《

深度解读《21世纪的定位》全球化互联网化下的竞争突围原则》一文中提到企业面临的市场越大，企业越需要专业化。如同个人所在的公司越大，越需要更高的专业能力。

在参与市场竞争面前，企业和个人没有什么太大的不同。企业为了持续生存、发展不断提升供应产品服务的质量，向外拓展顾客；而个人则不断地提升在特定领域的专业能力，通过贡献于特定组织（间接的服务顾客）得到市场认可（企业支付的薪资以及各类福利）。

现代经济学鼻祖亚当.斯密在《国富论》开篇就提到分工对于生产力提升的重要作用。全球化浪潮催生了更多的产业分工，为大多数企业、个人创造了大量的财富机会。这点在制造行业表现的非常明显，如在制造领域扮演着重要角色的-东莞（世界工厂）。在东莞的大部分乡镇，如东莞长安已成为智能手机特色镇，以造纸产业为特色的中堂镇，以纺织为特色的大朗镇。

社会分工越来越细分，市场对每个参与者（企业或者个人）的要求会越来越高。适者永生、不适难存。

前面提到的分工更多的是企业或者个人承担（至少在特定阶段）的经济角色。延伸来看，在具体行动方面：则对应着我们要找到可以聚焦（至少保持足够的时间）的产品、服务类别。

企业是否有机会开创一个新品类？

个人是否愿意另辟蹊径，往未被探索的知识领域挖掘？

在有了上述机会之后，企业或者个人能否持续专注？

1、企业的发展同个人发展太过相似，无不遵循相似的商业规律，能力、机会以及平台（类企业平台）；

2、企业和个体之间的差距越来越小，企业是个人的放大版，个人是企业的迷你版；

3、没有特定方向的足够积累，很难形成专业能力，而这种专业能力是为他人提供产品或者服务的关键要素。

在那段时间，也开始接触一些实践特劳特与里斯定位思想的企业。在这个过程中，也为一些企业提供品牌战略落地（基于战略定位的系统运营）方面的工作。

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