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从经济学的角度出发，个人、公司都是参与市场经济的主要角色。彼此之间通过交换获取各自所需：金钱上的，产品或者服务使用上的。公司的出现一方面通过让更多的个人以协作的方式提升整体的生产力，另一方面通过汇聚多种专业知识，以专业化的方式运作，提升了公司整体的竞争力。
在笔杆营第2期线下分享活动中，我们从节省市场交易费用的角度出发来看待企业的分工和沟通，如何最大程度的帮助用户快速做选择，进而实现自身品牌的打造。
今天为什么要和大家从经济学的角度来分享企业怎么做好品牌，怎么能够以更“经济”的方式做品牌。初识交易费用，是在经济大师张五常的《经济解释》一书。大师指出：市场的出现、公司的出现、制度的出现伴随着一系列交易费用的上升，如市场管理成本、公司运营成本、制度的维护。但这些相关组织制度的出现，最大程度的减少了整体资源或者部分资源因为无主（产权未清晰界定）而带来的价值消散。如何理解交易费用，我们从两个角度出发：一是企业端，供应产品或者服务的一端，一是顾客端，需要购买产品或者服务的一端。在以往商业经济不是很发达的时候，住在同一村落的人往往以物易物，用自家的米面换取他家的鱼肉。这是比较近距离的、也是较为传统的交易方式。交易过程涉及到的成本较少，无非是更好的协商兑换的比例，再后来出现了货币，提升了交易效率，人们不用再背着一袋袋或者一车车的物品去交换彼此所需。在市场经济逐步发展完善的大环境下，公司逐步出现。公司的出现在一定程度上通过专业化生产、通过规模效应，能够提供远超个人所提供的产品或者服务。人们只需付出一定的金钱就可以买到自己需要的产品或者服务（在国内计划经济为主的一段时期，除了有钱还需要有各种票如粮票米票才能购买）。然而回看周边的商业环境，我们会发现：无论是企业端还是用户端，我们都已经进入一个信息急剧膨胀的商业环境。把这个商业环境比作信息环境，似乎一点都不过分。超市里80%的产品和顾客之间大多处于0互动的状态。加上外部渠道越来越多、媒介种类越来越丰富、各类抖音式、小红书式、微信式信息不断涌现。企业端面临的竞争对手类别也越来越多，来自同行的竞争、来自"跨界打劫"的竞争。企业也越来越不清楚到底要服务哪类用户，到底需要以怎样更好的方式服务用户，以至于通过更多产品类型、更多体验方式来满足更多用户。期多获少的事情时常发生，就想很多人买卖股票，大多希望多买几只来躲避可能的风险。![]()
在产品选择方面，越来越多的用户面临各种各样的产品服务，很难快速找到自己做所需要的。除了直接付出的货币成本-金钱之外，用户仍需付出越来越多的时间成本、沟通了解成本等一系列非货币成本。
对于一些时间成本比较高的用户来说，大多数时候是买原来买的东西、买身边人买的东西、买大多数人买的东西。
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之所以会把这两个关键词拿出来，主要是因为两本经典书籍《国富论》和《定位》。《国富论》在开篇提到分工的重要性，《定位》在开篇提到沟通问题的重要性，个人读来，深有感触！熟悉定位理论体系的小伙伴，可能都知道定位之父阿尔.里斯先生曾经写过一本《品牌的起源》，从达尔文的《物种起源》出发来看待商业世界的物种演变（品类分化和进化）。在《物种起源》出现之前，现代经济学鼻祖亚当斯密写就了一部影响现代市场经济的书《国富论》。据说《物种起源》的创作深受《国富论》的影响。亚当.斯密认为:“社会生产力、人类劳动技能和思维判断力的大幅提高都是劳动分工的结果。劳动分工提高了劳动者的工作效率、加快了社会财富的积累。劳动者逐渐从一种事一种专门职业，成为专业工作者。”同时，因企业/个人时间有限，外部资源有限，一个品牌、一个个体很难在多个领域足够专业。
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就像之前分享的：每个人、每个企业在这个商业社会都有特定的经济角色和应该承担的经济任务。也对应着斯密所提的分工，这里延展开来从市场到企业再到更多个人。在昨天的线下交流活动上，也有小伙伴提到很多公司都希望找一个可以做很多类型工作人。这是大多数中小公司在多的事情，因为公司规模较小、因为可付出的金钱有限。在企业面对市场，尤其是当前的互联网化、全球化的市场。企业需要将自己的品牌像专业的知识工作者那样打造为一个行业的“专业知识工作组织”。也就是说为自己的品牌找到一个角色，一个可以成为特定品类（或者细分业务类别的）的代表。“在曹德旺发行股票之后，有了足够的资金，随后开始产业扩张。但在这之后发现做的公司越来越多、自己事情做的越来越多，经营利润却远没有达到自己所期望的。在经过请教他人、阅读《聚焦》一书，逐步将重心调整在汽车玻璃这一业务上面。”最终成为汽车玻璃行业最盈利的企业。在可期的未来，从全球市场来看，福耀玻璃完全有可能成为汽车玻璃的代表。
《聚焦》一书作者阿尔.里斯无论是在书中还是在多个演讲场合，也多次强调通过聚焦而不是延展业务类别去打造强势品牌。
对大多数企业包括个人来说，我们需要重新看待旗下品牌、个人品牌的经济角色。对于一个品牌，我们的期望是什么，短期的赚钱、突然的尝试或者看别人在做就跟着做。对于个人来说，我们是否能够在未来3年、5年、10年以及更长的时间找到自己的长期角色并为之不断聚焦、深挖，因事不同，因人而异。
在我们身边有很多值得学习的榜样，如毛主席对于革命的热情和持久坚持，如定位之父阿尔.里斯的长年聚焦，不断通过咨询、演讲、著书的方式传播定位思想，让更多的企业、个人开始重视品牌的打造。如果我们分工明确，具体、清晰，在对外沟通的时候，我们能够快速的告知他人我们是做什么的，我们能够为他人提供何种产品或者服务。我们将能够降低潜在伙伴了解我们的成本也就节省了相关的沟通费用，提升彼此的沟通效率。
杰克.特劳特与阿尔.里斯先生在《定位》一书开篇就提到：沟通的问题。如果给我多一点点的时间，对方会改变对我的看法的。但有时是我们说的太多，以至于对方感知不到重要信息。如图所示，我们太看重作为Sender（信息发送的一端）而忽视Receiver(信息接收端）。
在不沟通、沟通模糊、沟通困难的过程当中，个人同公司、且有同顾客，很难了解彼此，浪费了彼此的时间精力-换做成本就是一种费用。
前面提到了企业的分工是从生产端出发，企业为了高效的满足特定用户的需求，需要找到一个最适合自己能力发挥的业务类别。
就企业内部沟通而言：
如果个人在公司的分工明晰、责权利透明清晰、各司其职，以高效解决特定业务问题为目标，从对方关注的点出发。我们在企业管理方面将能够节省一大部分费用（包括一些企业内部因缺乏沟通或者沟通不当而造成的资源耗费）。从而最大化企业端的生产力。
就企业外部沟通而言：
为了能够在市场同他人建立伙伴关系，高效交易，从顾客需求出发，企业找到自己的角色分工，具备了参与市场竞争的基础。大多数企业、大多数个人都在做类似的事情。
如同昨天在场的一位小伙伴的公司-经营有机食品，公司所经营的产品经过精心挑选，产品品质相对周边竞争对手明显高出很多。企业内部人员也觉得产品非常不错，公司也开了很多门店。
因之前一同走过市场，做过调研，总体而言：因为缺乏传播，很多顾客还只是觉得该公司的很多门店是那种小作坊式的店，不太放心消费。
可喜的是，他们目前也正在学习如何更好打造品牌、做好传播的学问--定位理论。
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对外沟通什么：
这里的沟通本质上是在做传播，不管你是通过广告、公关还是内容营销，我们需要向潜在用户传达我们的竞争优势、与众不同的点，传播那些能够影响潜在顾客选择的内容。
上周有和一家做卫衣布的B2B企业沟通怎么做内容，除了广告之外，企业可以将自己了解的、竞争对手难以提供而又对潜在顾客有用的内容。具体包括如怎么有效使用该类产品，在选择卫衣布的时候需要考虑到哪些点等等。
企业内部觉得非常熟悉的东西，对很多顾客来说，可能仍然比较陌生，尤其对一些新进入的行业新手。企业需要整合这些内部知识传播给潜在用户，提升顾客感知自身专业的能力。
全球化、互联网化的商业环境将我们引入大争之世，谁能够最快找到自身的位置-分工。帮助顾客节省相关交易费用/成本如时间成本、沟通成本、社交成本，满足特定差异化的需求，帮助顾客更快的选择，谁就能够真正赢得特定市场。
企业需要尽可能梳理自身的差异化、梳理哪些内部知识、内部运营动作能够影响潜在顾客的选择。在做好已有顾客的服务之后，将这种已经积累的局部优势传播给更多的潜在顾客。
在解决企业对外沟通方面，尤其是涉及到内容方面的生产和传播，可以关注团队梳理的《定位式写作》。或许能够帮助更多的企业和个人更科学的对外传播。
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